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財務ドリルとは?
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第3章:ビジネスモデル・KPI
原因特定
中級
全体継続率が横ばいでも注意すべき理由は?
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全体の6か月継続率は80%で横ばいだが、コホート別実績は次のとおりである。最も重要な示唆を選んでください。
獲得コホート
顧客数
6か月継続率
前年上期
1,000社
86%
前年下期
1,500社
82%
当年上期
3,000社
74%
A.
全体継続率が80%なので、コホート間の差は将来予測に影響しない
B.
当年上期は顧客数が多いため、継続率74%でも顧客品質は改善している
C.
新しい大規模コホートの継続率が悪化しており、将来の全体解約が増えるリスクがある
D.
前年上期の継続率が高いため、当年上期の悪化も全体値では相殺される
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