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第8章:オペレーティング意思決定
意思決定
上級
施策実行前に決めるべき撤退条件は?
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新サービスを6か月テストする。売上成長は期待できるが、解約率とサポート負荷に不確実性がある。最も適切な実行管理案を選んでください。
A.
売上目標だけを設定し、解約率とサポート負荷は施策終了後に参考情報として確認する
B.
担当部門に裁量を与え、継続・中止の判断時期と数値基準は事前に固定しない
C.
6か月の予算を承認したため、期間中の実績にかかわらず最後まで継続する
D.
基準値、成功・中止閾値、測定頻度、責任者、判断日を定め、増分利益と顧客指標で継続可否を判定する
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