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第8章:オペレーティング意思決定
意思決定
上級
一律値上げと顧客別値上げのどちらを選ぶ?
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原価上昇を吸収するため値上げが必要である。契約更新が近い高継続顧客は価格感応度が低く、新規獲得中の小規模顧客は競合比較が強い。最も適切な実行案を選んでください。
A.
全顧客へ同じ値上げ率を同日に適用し、運用の簡便性を最優先する
B.
顧客価値・契約時期・弾力性で区分し、値上げ率と代替提案を変え、解約・限界利益を検証する
C.
価格感応度が低い顧客だけに値上げし、原価上昇分の回収額や公平性は測定しない
D.
新規顧客の定価だけを引き上げ、既存契約は更新時期にかかわらず据え置く
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